心理學(xué)拆招、借力打力。我們假設(shè)你在公司里受到了他人(比如說自己的上司)的欺負(fù)，讓你既憤怒又痛苦，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?找他本人講理?還是四處找人講理?甭管你怎么講理，找誰(shuí)講理，是否能把這個(gè)理“講”回來，恐怕最終的結(jié)果都一樣:你失去的，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你得到的。未來你在公司的處境只能更險(xiǎn)惡，而不會(huì)更輕松。因此在職場(chǎng)生涯中，在人際交往中“講死理、死講理”通常是行不通的，要想解決問題，還得開動(dòng)腦筋，另想高招。讓我們從根本上分析一下“講理”的危害到底在哪里。“講理”之所以有害，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是“為什么”。而“為什么”這三個(gè)字沒有多大的建設(shè)性，至少在事情發(fā)生的初始階段，它的建設(shè)性極小，幾乎可以忽略不計(jì)。與“為什么”相比，在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上其正有建設(shè)性的是“是什么”。一個(gè)事情發(fā)生了，甭管它是為什么而發(fā)生，客觀事實(shí)是它確實(shí)發(fā)生了。與其糾結(jié)于事情的起因，不如迅速接受事情的現(xiàn)狀，然后根據(jù)這個(gè)現(xiàn)狀去考慮具體應(yīng)對(duì)的辦法。也就是說，“是什么”的后面，緊跟著的就是“怎么辦”。顯然，在事物的切始階段，如果你能迅速地從“為什么”的泥滔中抽身出來，將所有的精力和能量投放到“是什么”和“怎么辦”上面，你就已經(jīng)把事物發(fā)展方向的主動(dòng)權(quán)牢牢地提在自己的手里。這個(gè)時(shí)候，可以說你所有的行為都是有建設(shè)性的，而唯有建設(shè)性的行為，才能帶來建設(shè)性的結(jié)果。

當(dāng)然，“為什么”不是不可以講，而是要找對(duì)講的時(shí)機(jī)。在你把所有注意力轉(zhuǎn)移到“怎么辦”上面之后，你可以好好想想“為什么”的問題。只要你抽絲剝繭地運(yùn)用共情原則，就一定能想出一大堆解決問題的好辦法。如果你想在溝通博弈中獲得某種優(yōu)勢(shì)，那就一定要放棄對(duì)事物正確性的糾纏，將主要精力轉(zhuǎn)移到事物的重要性上來。只有這樣做才能事半功倍，讓你的努力最終修成正果。