心理學(xué)理有一句話:“理智是最高的才能，但是如果不克制感情它就不可能獲勝。”如果說，我們在遇到尷尬的局面時內(nèi)心慌亂，不能控制自己情緒的話,在這種特殊的場合下自然會窮于應(yīng)付、錯漏百出。

幽默是擺脫尷尬窘境的妙方。我們常常要面對生活和工作中的僵局,提高幽默感，既可以巧妙地為自己和他人化解難堪，又可以為生活增添更多的笑聲。有幽默感的人常常魅力四射，左右逢源也因此與人相處更加融洽。

見什么人，說什么話

在各種不同的社交場合中，迅速擺脫自己所處的不利處境，活躍氣氛，贏得尊重，都離不開幽默的助力。由于與人交往中突如其來的事情時有發(fā)生，許多不曾預(yù)料的狀況讓人措手不及，因此要想使自己在人際交往中游刃有余，必須要有過人的智慧和極其敏銳的反應(yīng)能力。

有個理發(fā)師傅帶了個徒弟。徒弟學(xué)藝半年后，開始正式上崗他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長使您昆得會著，這叫藏而不露很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太短。徒弟不語。師傅笑著解釋:“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客邊交錢邊嘟噗:“剪個頭花這么長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋:“為“首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說“進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生!”顧客聽罷大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客邊付款邊埋怨:“用的時間太短了，二十分鐘就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答:“如今，時間就是金錢，“頂上功夫’速戰(zhàn)速決，為您贏得了時間，您何樂而不為?”顧客聽了，歡笑告辭。

故事中的這位師傅真是能說會道，他巧妙地利用人們愛聽好話的心理，針對顧客不同的抱怨機智靈活地用不同的幽默話語為徒弟打圓場，既給徒弟吃了定心丸，又安撫了顧客的不滿情緒，可謂言情商之典范。

以高情商把握玩笑的分寸

很多情況下，嚴(yán)肅的話題總是難以讓人打開話匣，還有很多原本陌生的人也很難在短時間內(nèi)互相打開心扉。如果能夠恰到好處地說些無傷大雅的玩笑話，則能夠快速使彼此熟稔，也能使彼此的交談變得更加順暢。真正得體的玩笑是需要高情商來把控分寸和尺度的

2008年經(jīng)濟(jì)危機席卷全球,馬云在“2008年中國企業(yè)年會”現(xiàn)場被人問到危機什么時候結(jié)束時，他幽默地回答:“今天中午我在外面吃飯，餐廳的老板問我，你預(yù)計危機明年會結(jié)束嗎?我說明年下半年就可以了。他驚喜地問明年下半年真的可以?我說明年下半年你就適應(yīng)了。”

當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)危機形勢非常嚴(yán)峻，現(xiàn)場的企業(yè)家們心情都比較低落，但馬云的樂觀感染了在場的每一個人，也讓現(xiàn)場的氣氛頓時輕松了起來。最重要的是，這段話讓這些企業(yè)家明白了馬云的觀點凡是該來的，總會來到。我們要做的，就是在一切不可避免的困難面前，不逃避，要盡快去適應(yīng)它。